Shipping policy
Informativa sulle spedizioni
Sportgreen srl — Ultimo aggiornamento: maggio 2026
1. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, esclusi i festivi nazionali italiani). Gli ordini ricevuti entro le ore 12,00 vengono processati in giornata; quelli ricevuti successivamente vengono elaborati il giorno lavorativo seguente.
In caso di picchi stagionali, promozioni o eventi particolari, i tempi di elaborazione potrebbero allungarsi fino a 2–3 giorni lavorativi. Sportgreen comunica eventuali ritardi tramite e-mail all'indirizzo fornito al momento dell'ordine.
Una volta confermato il pagamento, riceverai un'e-mail di conferma d'ordine. Al momento della spedizione riceverai una seconda e-mail con il numero di tracciamento.
2. Zone di spedizione
Italia (incluse isole)
Sportgreen spedisce su tutto il territorio nazionale, incluse Sicilia, Sardegna, isole minori e Zone a Disagio (ZTL, zone montane remote). Per queste ultime i tempi di consegna potrebbero essere superiori allo standard.
Unione Europea
Sportgreen spedisce nei paesi UE. I prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA per i consumatori residenti in Italia; per clienti in altri paesi UE l'IVA applicabile potrebbe variare in funzione delle soglie OSS.
Paesi Extra UE
Sportgreen non spedisce nei paesi Extra UE.
3. Corrieri e metodi di spedizione
|
Metodo |
Corriere |
Tracciamento |
Note |
|---|---|---|---|
|
Standard |
[es. BRT / GLS / SDA] |
Sì |
Consegna al piano terra |
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Express |
[es. DHL / UPS / TNT] |
Sì |
Consegna entro il giorno successivo |
|
Ritiro in punto di raccolta |
[es. GLS / BRT] |
Sì |
Disponibile su selezione al checkout |
Sportgreen si riserva di cambiare il corriere utilizzato mantenendo il livello di servizio selezionato al checkout.
Per ordini di materiale ingombrante o pesante (es. tappeti fitness, attrezzature da palestra, porte calcio) viene contattato il cliente per concordare la finestra di consegna.
4. Tempi di consegna
|
Destinazione |
Spedizione standard |
Spedizione express |
|---|---|---|
|
Italia continentale |
3-5 gg lavorativi |
1 gg lavorativo |
|
Isole maggiori (Sicilia, Sardegna) |
5-8 gg lavorativi |
2 gg lavorativi |
|
Zone a disagio / isole minori |
5-8 gg lavorativi |
Non disponibile |
|
UE |
5-8 gg lavorativi |
2–3 gg lavorativi |
I tempi indicati sono stimati dalla data di spedizione (non dalla data d'ordine) e non costituiscono impegni contrattuali. Sportgreen non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (scioperi, condizioni meteo, ecc.).
5. Costi di spedizione
Spedizione gratuita
La spedizione standard è valutata sulla base delle tabelle dei fornitori con indicazioni peso-volumetriche.
Spedizione gratuita
La spedizione standard è gratuita per ordini con valore superiore a € [inserire soglia, es. 79,00] con destinazione in Italia.
Per i clienti B2B con accordi commerciali attivi, le condizioni di spedizione sono quelle specificamente concordate.
Il costo di spedizione è sempre indicato in modo chiaro prima del completamento dell'ordine nella pagina di checkout di Shopify.
6. Spedizioni internazionali (Extra UE)
Sportgreen srl non effettua spedizioni Extra UE.
7. Tracciamento della spedizione
Al momento della spedizione dell'ordine riceverai un'e-mail con:
-
il numero di tracciamento
-
il link diretto al sito del corriere
Il tracciamento potrebbe non essere immediatamente aggiornato nelle prime ore successive alla spedizione. Per verificare lo stato della tua spedizione puoi anche accedere alla sezione Il mio account del nostro sito.
8. Problemi con la consegna
Mancata consegna
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco (assenza del destinatario, indirizzo errato, ecc.), effettuerà generalmente un secondo tentativo o depositerà il pacco in un punto di raccolta. Le istruzioni sono riportate nell'avviso di mancata consegna lasciato dal corriere.
Se il pacco non viene ritirato entro i termini indicati dal corriere, verrà reso a Sportgreen. In questo caso il cliente sarà contattato per concordare una nuova spedizione (con eventuale addebito delle spese di rispedizione) o per procedere al rimborso dell'ordine al netto delle spese di spedizione.
Pacco danneggiato
In caso di imballo esteriormente danneggiato, si raccomanda di:
-
Ritirare il pacco con riserva — apporre la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO" sul documento di consegna del corriere
-
Fotografare il danno all'imballo prima di aprire il pacco
-
Aprire il pacco e verificare il contenuto
-
Contattare Sportgreen entro 24 ore dalla consegna allegando le fotografie
In caso di danno al prodotto causato dal trasporto, Sportgreen provvederà alla sostituzione o al rimborso senza oneri aggiuntivi per il cliente.
Indirizzo di consegna errato
Verifica con attenzione l'indirizzo di spedizione prima di completare l'ordine. Sportgreen non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente. Eventuali modifiche all'indirizzo sono possibili solo se l'ordine non è ancora stato preso in carico dal corriere — contattare immediatamente il servizio clienti.
9. Ordini non ricevuti
Se il termine di consegna stimato è trascorso e non hai ricevuto il pacco:
-
Verifica il tracciamento tramite il link ricevuto per e-mail
-
Controlla se è stato lasciato un avviso di mancata consegna o se il pacco è in giacenza presso un punto di raccolta
-
Contatta Sportgreen: provvederemo ad aprire un'indagine presso il corriere entro 2 giorni lavorativi
In caso di pacco smarrito confermato dal corriere, Sportgreen provvederà alla sostituzione o al rimborso integrale.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni:
Sportgreen srl E-mail: info@sportgreen.it Telefono: 3939222070 — lun–ven [9-13; 14-18]
